Ｑ＆Ａ（よくあるご質問）
こんな時どうするの？
通帳・証書・お届印・キャッシュカードを紛失してしまったのですが？
直ちに、お近くの青森銀行までご連絡ください。
後日、正式な手続をお願いします。
［夜間・休日の連絡先
0120-008818］
<必要書類>
お届印、ご本人様であることを確認できる公的証明書（運転免許証、印鑑証明書等）をご持参ください。
なお、再発行の場合は、所定の手数料がかかります。
後日、正式な手続をお願いします。
［夜間・休日の連絡先
0120-008818］<必要書類>
お届印、ご本人様であることを確認できる公的証明書（運転免許証、印鑑証明書等）をご持参ください。
なお、再発行の場合は、所定の手数料がかかります。
インターネットや郵送で口座を開設したいのですが？
インターネットや郵送での口座開設は行っておりません。
店頭でご本人様であることを確認させて頂いたうえで、口座開設を行っております。
店頭でご本人様であることを確認させて頂いたうえで、口座開設を行っております。
結婚して姓が変わったのですが、手続は？
お取引店またはお近くの青森銀行にて変更の手続を行って下さい。
なお、お届印も変更される場合は、｢現在ご使用のお届印｣の他に「新しくお使いになるお届印」もご持参ください。
なお、お届印も変更される場合は、｢現在ご使用のお届印｣の他に「新しくお使いになるお届印」もご持参ください。
住所が変わったのですが、手続は？(住所や電話番号を変更したい)
キャッシュカードをお持ちの個人のお客さま向けに、電話で住所の変更ができるサービスがあります。
ご利用方法は、「発信番号通知」で電話番号
0570-075689へお電話を頂き、音声ガイダンスに従って、取引店番「3桁♯」、口座番号「7桁♯」、キャッシュカードの暗証番号「4桁」の順で入力して頂きます。
ご利用時間は、銀行窓口営業日の8時～21時迄となっております。
なお、PHS、公衆電話、および回線等によってはご利用できませんので、その際はご了承願います。
※ お取引内容によっては、営業店窓口でのお手続きとなる場合があります。
詳しくは<コールセンター0120-415689>にお問い合わせください。
ご利用方法は、「発信番号通知」で電話番号
0570-075689へお電話を頂き、音声ガイダンスに従って、取引店番「3桁♯」、口座番号「7桁♯」、キャッシュカードの暗証番号「4桁」の順で入力して頂きます。ご利用時間は、銀行窓口営業日の8時～21時迄となっております。
なお、PHS、公衆電話、および回線等によってはご利用できませんので、その際はご了承願います。
※ お取引内容によっては、営業店窓口でのお手続きとなる場合があります。
詳しくは<コールセンター
0120-415689>にお問い合わせください。 引越したので、取引店を変更したいのですが手続は？
現在のお取引店、または新しくお取引を希望される支店でお手続をお受けいたします。
詳しくは、お近くの青森銀行にお問い合わせ下さい。
※ 当座預金、財形預金、投資信託、国債、ご融資等のお取引がある方は、別途、お取引店でのお手続が必要となります。
詳しくは、お取引店へご確認のうえご来店ください。
詳しくは、お近くの青森銀行にお問い合わせ下さい。
※ 当座預金、財形預金、投資信託、国債、ご融資等のお取引がある方は、別途、お取引店でのお手続が必要となります。
詳しくは、お取引店へご確認のうえご来店ください。
公共料金等の口座振替をしたいのですが手続は？
通帳、お届印、公共料金等の領収書をご持参のうえ、お取引店で手続を行ってください。
※ ｢メールオーダーサービス｣(ＡＴＭコーナーに備付しております)もご利用いただけます。
※ ｢メールオーダーサービス｣(ＡＴＭコーナーに備付しております)もご利用いただけます。
ＡＴＭ Q＆A
キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが？
ご利用中のカードでATMを利用し、すぐその場で変更手続ができます。
（カードは引き続いてご使用いただけます。）
※「生年月日、電話番号、同一数字、連続数字、住所の地番」は暗証番号として使用できません。
（カードは引き続いてご使用いただけます。）
※「生年月日、電話番号、同一数字、連続数字、住所の地番」は暗証番号として使用できません。
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが？
お取引店またはお近くの青森銀行にキャッシュカード、お届印をご持参のうえ、再発行の手続きにより、改めて暗証番号をご登録ください。
※新しいキャッシュカードは、後日郵送させていただきます。
※新しいキャッシュカードは、後日郵送させていただきます。
外国為替 Q＆A
外貨（現金）に両替するにはどうしたらいいの？
お近くの青森銀行外貨両替取扱店の窓口にてお手続き下さい。
米ドル以外の通貨への両替の場合は、多少日数がかかる場合がございますので、事前にお問い合わせください。
200万円相当額を超えるご両替の場合は、ご本人様であることを確認できる公的証明書（運転免許証、パスポート等）をご持参ください。
外貨両替取扱店一覧
| ［青森市］ | 本店営業部、新町支店、古川支店、栄町支店、 県庁支店、 問屋町支店、観光通支店 |
| ［弘前市］ | 弘前支店、弘前駅前支店、城東支店、富田支店 |
| ［八戸市］ | 八戸支店、湊支店、鮫支店、石堂支店、類家支店、 八戸駅前支店 |
| ［五所川原市］ | 五所川原支店、エルムの街支店 |
| ［黒石市］ | 黒石支店 |
| ［十和田市］ | 十和田支店 |
| ［三沢市］ | 三沢支店、松園町支店 |
| ［むつ市］ | むつ支店、大湊支店 |
| ［上北郡］ | 野辺地支店 |
| ［三戸郡］ | 三戸支店、五戸支店 |
外貨両替には金額の制限はあるの？
外貨両替に法的な金額の制限はありません。
トラベラーズ・チェックはどうやって使用するの？
ご購入の際、オリジナル・サイン欄へボールペンなど消えにくいインクでご署名ください。
現金化やお支払いの際には、トラベラーズチェックが使えることを確認してから、トラベラーズチェック受取人の面前で、カウンター・サイン欄にオリジナル・サイン欄と同一の署名をしてください。
現金化やお支払いの際には、トラベラーズチェックが使えることを確認してから、トラベラーズチェック受取人の面前で、カウンター・サイン欄にオリジナル・サイン欄と同一の署名をしてください。
トラベラーズ・チェックを使い残してきたらどうするの？
トラベラーズチェックは無期限有効ですので、次の海外旅行にもお使いいただけます。
また、いつでも円に両替することも、外貨のまま外貨預金へご入金することも出来ます（米ドルの場合のみ）。
その際には、外貨両替取扱店へ必ずご本人様がお持ちください。
また、いつでも円に両替することも、外貨のまま外貨預金へご入金することも出来ます（米ドルの場合のみ）。
その際には、外貨両替取扱店へ必ずご本人様がお持ちください。
トラベラーズ・チェックが紛失・盗難に遭ったらどうしたらいいの？
すぐにトラベラーズチェック発行元の再発行センターにご連絡下さい。
ご連絡先はご購入の際お渡しするご利用の手引きや購入契約書の控えに記載されております。
ご連絡にあたり紛失盗難に遭われたトラベラーズチェックの番号が必要になりますので、購入契約書控えはトラベラーズチェックとは別に保管する事をお勧めします。
ご連絡先はご購入の際お渡しするご利用の手引きや購入契約書の控えに記載されております。
ご連絡にあたり紛失盗難に遭われたトラベラーズチェックの番号が必要になりますので、購入契約書控えはトラベラーズチェックとは別に保管する事をお勧めします。
海外にお金を送るときはどうしたらいいの？
お近くの青森銀行窓口にてお手続きください。
ご印鑑と、ご本人様であることを確認できる公的証明書（運転免許証、パスポート等）をご持参のうえ、「外国送金」とお申し付けください。
ご印鑑と、ご本人様であることを確認できる公的証明書（運転免許証、パスポート等）をご持参のうえ、「外国送金」とお申し付けください。
海外にお金を送る時の手数料はいくらかかるの？
青森銀行が直接送金できる場合の手数料は、窓口受付で一律4,000円です。（送金方法・支払方法・金額・仕向先国などによる区別はありません）
ただし、受取人側の銀行手数料も負担する場合や、ドル現金、トラベラーズチェック等により送金を取組む場合は別途手数料をいただきます。
ただし、受取人側の銀行手数料も負担する場合や、ドル現金、トラベラーズチェック等により送金を取組む場合は別途手数料をいただきます。
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