青森銀行|EBサービスに関するQ&A(よくあるご質問)

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EBサービスのQ&A(よくあるお問い合わせ)

ANSERサービス関連

 

 

データ伝送

 

 

パソコンソフト(FB-Win)

 

 

ANSERサービス関連

振込予約をしましたが、振込指定日に残高不足で振込されませんでした。入金すれば振込されますか?
ご入金いただいても振込はされません。改めて、振込手続をしてください。

 

振込指定日に入金の予定があります。予約しても大丈夫ですか?
振込指定日にご入金いただいたとしても、振込指定日前日の最終残高が不足していれば振込されません。

 

「振込振替入金口座申込書」により登録していない口座に、即日、振込振替ができますか?
できません。予約扱いとなります。

 

ゆうちょ銀行へ振込できますか?
できます。ゆうちょ銀行の通帳に、銀行から振込む場合に使用する支店名や口座番号が記載されています。
(ゆうちょ銀行固有の記号・番号では、銀行から振込むことはできません)

 

振込振替で使用する暗証番号を失念しました。
「あおぎんANSERサービス申込書」により、新しい暗証番号を届け出ていただきます。

 

 

 

(多機能端末)振込振替ができません。
ご登録いただいている電話番号が相違している可能性があります。
お取引店にご照会ください。

 

 

 

(パソコンソフト)振込振替ができません。
ご登録いただいている電話番号が相違している可能性があります。
お取引店にご照会ください。

 

 

 

 

データ伝送

給与振込、総合振込と口座振替を同一日に送信できますか?

できます。サイクル数は全て01とします。
サイクル数は、給与振込・総合振込・口座振替で別管理となります。

 

同一日に2回目・3回目と送信できますか?
できます。サイクル数は02・03とします。
サイクル数は、給与振込・総合振込・口座振替で別管理となります。

 

承認済みのデータを取消しできますか?

振込指定日の何営業日前か、また、他行宛明細があるか等の関係で、取消しできる場合とできない場合があります。

お取引店にご相談ください。

 

送信済みデータの一部を修正することはできますか?

一部を修正することはできません。

全件取消して、再度、全件送信していただきます。

 

銀行名をアオイモリシンヨウキンコとしたらエラーになりました。
銀行名はアオイモリシンキンとしてください。

 

ゆうちょ銀行へ振込できますか?
できます。ゆうちょ銀行の通帳に、銀行から振込む場合に使用する支店名や口座番号が記載されています。
(ゆうちょ銀行固有の記号・番号では、銀行から振込むことはできません)

 

(FAX取引受付サービス)ファクシミリの電話番号を変更した場合は届出が必要ですか?
必要です。「あおぎんFAX取引受付サービス申込書」をお取引店に提出してください。

 

(暗証番号方式)ファクシミリの電話番号を変更した場合は届出が必要ですか?
必要です。「あおぎんデータ伝送サービス申込書」をお取引店に提出してください。

 

(暗証番号方式)送信したデータの振込指定日を変更できますか?
承認する前であれば変更できます。
プッシュホンでサービスコード54#により変更できます。

 

(暗証番号方式)指定日範囲外エラーとなったデータを取り止めできますか?
エラーとなったデータは取り止めることはできません。また、取り止める必要はありません。

 

(暗証番号方式)データを送信したら指定日範囲外エラーになりました。(FAXが届きました)

受付期限を経過している可能性があります。受付期限は次の通りです。

給与振込 :1営業日前の前日
総合振込 :前日
口座振替 :2営業日前の前日
地方税納入:4営業日前

 

(依頼書方式)データを送信しようとしたらエラーになりました。
受付期限を経過している可能性があります。受付期限は次の通りです。
給与振込 :2営業日前
総合振込 :2営業日前
口座振替 :5営業日前
地方税納入:5営業日前

 

パソコンソフト (FB-Win)

 

Windows7でFB-Winを使用できますか?

FB-WinはWindows7に対応しておりません。(※)
Windows7用として、EBNext2やオフィスバンク21を斡旋しておりますので、EBサービスセンターにご相談ください。

 

電話回線を「ひかり電話」に変更してもFB-Winを使用できますか?

「ひかり電話」回線はメーカーの動作保証対象外となっております。
「ひかり電話」回線をご利用の場合は、インターネットバンキングサービスであるAB-webをお勧めしております。

 

パソコンが古くなったので、新しいパソコンに取り替える予定です。

新しいパソコンにFB-Winをインストールすることになります。
お手持ちのFB-Winが新しいパソコンのOSに対応していない場合は、ソフトの買い替えが必要となる場合があります。
お早めに、EBサービスセンターにご相談ください。

 

銀行名または支店名が表示されません。

銀行支店マスタが古いままとなっていることが考えられます。追加・変更方法につきましてはEBサービスセンターにご照会ください。

 

合併前の銀行名や違う支店の名称が表示されます。

銀行支店マスタが古いままとなっていることが考えられます。追加・変更方法につきましてはEBサービスセンターにご照会ください。

 

 

 

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