2023年 オリコン顧客満足度ランキング 住宅ローン 「東北」部門 １位に選出
青森銀行は、株式会社oricon MEが本日発表した「2023年 オリコン顧客満足度ランキング 住宅ローン」において、地域別「東北」の項目で1位となりましたのでお知らせいたします。なお、本項目では株式会社みちのく銀行と同点1位の結果となりました。
当行では、今後ますます多様化するお客さまのニーズに対応した商品・サービスの提供と、顧客満足度のより一層の向上に努めてまいります。
記
2023年 オリコン顧客満足度ランキング 住宅ローン 東北 第1位
1.オリコン顧客満足度とは
オリコンが独自に行っている顧客満足度調査、およびその結果を示した指標。商品やサービスに対する満足を情報化させることで、社会全体における暮らしの満足度を高めることを目的としています。
2.調査の概要
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調査主体 |
株式会社oricon ME |
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調査形態 |
インターネット調査(オリコンが独自に行っている調査) |
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調査対象者 |
性別：指定なし 年齢：20～69歳 地域：全国 条件：過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った方で、融資(借入)を現在受けている人 |
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調査回答者 |
14,569人 |
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調査対象 |
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク※。 信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外。 また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。 |
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調査対象 |
123社 |
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調査期間 |
2023/3/9～2023/3/20、2022/3/15～2022/3/25、2021/3/15～2021/3/26 |
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評価項目 |
商品内容の充実さ／担当者の対応／団体信用生命保険の充実さ／付帯サービス／審査・契約手続き／金利／手数料・保証料／繰り上げ返済／サイトのわかりやすさ |
※モーゲージバンク
「フラット35」を中心とした住宅ローンを専門に取り扱う金融機関。
以上
