【活動方針2】持続的な地域発展への貢献

○地方創生への参画

あおぎん地方創生宣言　～創生 全力投球!!～

＜あおぎん＞地方創生コンソーシアム

地方公共団体との連携状況

当行は県内41の地方公共団体（県・市町村）のうち、32団体から指定金融機関の指定を受け、地域の中核金融機関として公金業務を取扱いしています。また青森県および秋田県の13市町村と創生に関する連携協定を締結しています。2018年度下期は、三戸町および板柳町と協定を締結しました。

■2018年度下期の連携締結状況

・2018年12月21日 三戸町

～三戸町移住定住促進等に関する連携協～

・三戸町、当行ほか県内3金融機関による5者協定。

・移住定住促進、空き家の利活用推進、空き店舗の解消による商店街の賑わいづくりに関する取り組み。

・2019年3月15日 板柳町

～板柳町健康推進協定～

・板柳町、当行ほか県内2金融機関による4者協定

・「〈あおぎん〉『地方創生ファンド』ながいきエール」の対象先に、板柳町の「いたやなぎ健康推進事業所」認定制度の認定業者を追加。

・「いたやなぎ健康推進事業所」の認定事業所の従業員を対象とした個人取引サポートの実施。

■これまでの連携締結状況一覧

・2015年  6月　弘前市との「弘前市空き家・空き地の利活用に関するパートナーシップ協定」締結

・2015年  7月　むつ市との「むつ市すこやかサポート事業所認定制度に関する協定」締結

・2016年  4月　むつ市との「地方創生に係る包括連携協力に関する協定」締結

・2016年  4月　板柳町との「板柳子育て支援協定」締結

・2016年  7月　三沢市との「地方創生に係る包括連携協定に関する協定」締結

・2016年10月　楽天（株）・鯵ケ沢町との「インターネットサービス等を通じた地域活性化にかかる包括連携協定」締結

・2017年  1月　平内町との「地方創生に係る包括連携に関する協定」締結

・2017年  3月　平川市との「地方創生に係る包括連携協力に関する協定」締結

・2017年  5月　八戸市との「八戸市空き家利活用に関するパートナーシップ協定」締結

・2017年  6月　秋田県大館市との「『空き家利活用ローン』提携に関する覚書」締結

・2018年  3月　おいらせ町との「おいらせ町定住促進等に関する連携協定」締結

・2018年  4月　西目屋村・（有）弘前コーヒースクールとの「地方創生に向けた企業立地に関する協定」締結

・2018年  6月　階上町との「階上町定住促進等に関する連携協定」締結

・2018年 12月　三戸町との「三戸町移住定住促進等に関する連携協定」締結

・2019年  3月　板柳町との「板柳町健康推進協定」締結

各種団体との連携状況

・2017年  2月　三菱UFJ 銀行との「地方創生に関する包括連携協定」締結

・2017年  3月　東北地銀６行（青森銀行・秋田銀行・岩手銀行・七十七銀行・山形銀行・東邦銀行）と日本政策投資銀行との「観光振興事業への支援に関する業務協力協定」締結

・2017年10月　学校法人光星学院との「地域活性化連携協力協定」締結

・2019年  3月　青森県観光連盟との「観光振興に係る業務連携協定」の締結

＜あおぎん＞「地方創生ファンド」

観光客誘致に向けた取り組み

青森県観光連盟との業務連携協定の締結

「FINE+東北 Instagram フォトコンテスト」の開催

東北観光金融ネットワーク（「FINE+東北」）における取り組みの一環として、Instagram によるフォトコンテストを、2019年4月1日〜2019年8月31日の期間開催しています。

「FINE+東北」は、東北の地方銀行6行（当行、秋田銀行、岩手銀行、七十七銀行、山形銀行、東邦銀行）および日本政策投資銀行との間で2017年3月に締結した「観光振興事業への支援に関する業務協力協定」に基づく協力体制の名称であり、各行のノウハウとネットワークを融合させ、東北の観光振興に向けた「地域づくり」に関する幅広い分野で連携を強化し、各種支援を行っています。

「FINE+東北Instagram フォトコンテスト」

 

「FINE+東北Instagram フォトコンテスト」概要

募集テーマ	「いいね！東北！」と言いたくなるモノ 思わず「いいね！」と言いたくなる東北らしいモノ（風景・食べ物・人）を広く募集します。
募集期間	2019年4月1日（月）～2019年8月31日（土）
応募方法	１．「finetohoku」をフォロー ２．「いいね！東北！」と言いたくなるモノを撮影 ３．「#finetohoku2019」のハッシュタグを付けて投稿
賞品	Ａ賞：東北の温泉旅館宿泊ペア券6組 Ｂ賞：東北のおいしいもの詰め合わせ（5千円相当）25 名
主催	東北観光金融ネットワーク
協賛	ＪＲ東日本、ＮＥＸＣＯ東日本
後援	東北経済産業局、東北運輸局、（一社）東北観光推進機構、 （一社）東北インアウトバウンド連合
運営事務局	第一広告社

 

「インバウンドEXPO 弘前」の開催

○地域貢献への取り組み

「小さな親切」運動への取り組み

当行が事務局を務める「小さな親切」運動青森県本部では、2019年1月に三戸中央病院（三戸町）、3月に青森県庁舎に車椅いすを1台ずつ寄贈しました。「小さな親切」運動青森県本部では、1999年以降これまで通算120台の車いすを寄贈しています。

また、2019年2月には、「小さな親切」運動青森県本部の推薦により、(公社)「小さな親切」運動本部から劇団四季に「小さな親切」実行章を贈呈しました。劇団四季では、東日本大震災発生後間もなくから、被災地である岩手、宮城、福島各県の小中学生を、オリジナルミュージカル「ユタと不思議な仲間たち」の公演に無料招待しており、招待者数は21,218名に上りました。「小さな親切」運動青森県本部では、劇団四季の皆さまの温かい活動を評価し、実行章贈呈団体として推薦したものです。

あおぎんSDGs 私募債「未来の創造」

地域貢献、持続可能な社会の実現、および地域におけるSDGs 推進への貢献を目的として、これまでのCSR私募債（寄贈オプション付私募債）をリニューアルし、2018年12月より「あおぎんSDGs 私募債『未来の創造』」を取扱いしています。

「あおぎんSDGs 私募債『未来の創造』」は、発行金額の0.2％相当額を当行が拠出し、発行企業の希望する学校や児童福祉施設、自治体等への物品寄贈等を通じて、SDGs で定める17ゴールに貢献する内容となっています。

今回のリニューアルに伴い寄贈分野に「健康保健支援」を加えたことで、より幅広い世代への支援が可能となりました。

今後とも私募債を含め、お客さまのニーズにあった最適な商品の提案に努めるとともに、地域経済の活性化および持続可能な社会の実現に貢献していきます。

■2018年10月〜2019年3月寄贈分

※あおぎんSDGs 私募債「未来の創造」発行累計（旧CSR 私募債を含む）（2017年7月～2019年3月）

発行企業数：81社（社名非公表を含む）

発行累計：57億3千万円

寄付累計額：1,146万円相当

社会貢献型株主優待制度による「北海道・北東北の縄文遺跡群」の世界遺産登録に向けた取り組み

○健康増進支援

あおぎん健康宣言

個人取引に係る「健康増進サポート企画」の実施

2016年4月より、「あおぎん健康宣言」に基づき、健康増進に取り組む企業にお勤めの方を対象に、個人取引に係る健康増進のサポートを目的として、「健康増進サポート企画」を実施しています。
 

対象者

①青森市「あおもり健康づくり実践企業」認定制度の認定企業

②弘前市「ひろさき健やか企業」認定制度の認定企業

③むつ市「むつ市すこやかサポート事業所」認定制度の認定事業所

④つがる市「つがる健康経営企業」認定制度の認定企業

⑤弘前市「女性活躍推進応援企業」認定制度の認定事業者

⑥弘前市「子育て応援企業」認定制度の認定企業

⑦弘前市「移住応援企業」認定制度の認定事業者

⑧青森県「青森県健康経営」認定制度の認定企業

⑨青森県「あおもり働き方改革推進企業」認定制度の認定企業

⑩全国健康保険協会青森支部の「健康宣言」登録を行っている事業者

⑪女性活躍推進法に基づく「えるぼし」認定制度の認定事業者

⑫次世代育成支援対策推進法に基づく「くるみん」認定制度の認定事業者

⑬青森県の「青森県介護サービス事業所認証評価制度」の認証事業所

⑭青森県の「青森県保育・障害福祉サービス事業所等認証評価制度」の認証事業所

⑮板柳町の「いたやなぎ健康推進事業所」認定制度の認定事業者

サポート内容

①上記①～⑮の認定・登録された事業者の従業員の皆さまを対象に、マイカーローンおよび教育ローン（反復利用型）は店頭表示金利より0.2％引下げし、フリーローンは店頭表示金利より0.5％引下げします。

②上記①～④の健康増進企業として認定された事業者が実施した健康診断を受診したクレジットカード〈aomo〉ご契約者さまへ「クレジットカードポイント100ポイント」（500円相当）を進呈します。

○金融リテラシー向上支援

地域における金融リテラシー向上支援策の一環として、各地の企業・教育機関を対象に「金融講座」や「銀行見学会」を随時開催しています。2018 年度下期は下記にて実施しました。

○文化・スポーツ振興

日本全国の子どもに演劇の感動を届けるプロジェクト「こころの劇場」への協賛

日本全国の子どもに演劇の感動を届けるプロジェクト「こころの劇場」の青森県公演が、2018年9月、八戸市公会堂（八戸市）、リンクステーションホール青森（青森市）で開催されました。

「こころの劇場」は、生命の大切さ、人を思いやる心、信じ合う喜びなど、生きていく上で大切なものを、舞台を通じて語りかけたいという想いから、劇団四季と（一財）舞台芸術センターが主催し、2008年より日本全国で実施されています。

県内の小学生に本物の演劇に触れる機会を提供したいという想いから、2017年度より当プロジェクトに協賛、2019年度は6月に八戸市、10月に青森市にて開催します。

青森ワッツへの公式スポンサー協賛

ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ（B.リーグ）青森ワッツの公式スポンサーとして、2013年10月の日本プロバスケットボールｂｊリーグ新規参入以来応援しています。

青森県陸上協会へのナンバーカード協賛

地域におけるスポーツ振興支援の一環として、2018年度より（一財）青森陸上競技協会が登録選手に発行するナンバーカード（ゼッケン）に広告を掲載しています。2019年度のカードは、青森銀行の文字とロゴがプリントされ、高校総体など9大会で約7,500人の出場選手が着用します。

「創業140周年記念 青森銀行ナイター」の開催

創業140周年記念事業の一環として、「東北楽天ゴールデンイーグルス」主催プロ野球一軍公式戦に冠協賛を実施しました 。当行は、地方創生・地域振興に対する施策等を積極的に展開するなか、地域で開催されるプロ野球一軍公式戦についても地域スポーツ振興・支援の観点から、2017年より冠協賛を実施しています。
 

冠協賛試合の内容
「創業140 周年記念 青森銀行ナイター」東北楽天ゴールデンイーグルスvs 埼玉西武ライオンズ

①日　時：2019年5月29日(水) 18：00 プレイボール

②場　所：はるか夢球場(弘前市運動公園野球場)

③主　催：（株）楽天野球団

 

コンサートへの「記念冠協賛」の実施～創業140 周年記念事業〜

創業140 周年を記念し、青森県の音楽芸術文化振興に向けての取り組みとして、コンサートへの冠協賛を実施します。

○高齢化社会への対応

高齢のお客さまの接遇向上に向けた取り組み

「むつ市高齢者等見守りネットワーク事業」への参画

当行は、2018年7月、むつ市が実施する「むつ市高齢者等見守りネットワーク事業」に係わる協定を締結し、同事業へ参画しました。

同事業は、むつ市と地域事業者が連携することにより、地域社会全体で高齢者などの皆さまを見守る体制を確保し、高齢者などの皆さまにとって安心安全な地域生活環境を構築する事業です。当行は、むつ市内の2ヵ店（むつ支店、大湊支店）が事業へ参画しています。

今後も地域事業者の一員として、地域の取り組みに積極的に協力していきます。

○バリアフリーへの対応

基本的な考え方

当行では、安全・安心な店舗づくり、障がい者に配慮した接客・応対、お客さまの状態の変化に応じた柔軟な受付対応に積極的に取り組み、すべてのお客さまが安心してご利用いただける金融機関であるよう努めていきます。

相談体制

当行では、顧客保護等管理規程および顧客サポート等管理規程により、お客さまからの問い合わせや苦情等の申出について相談体制を整備しています。本部・営業店には顧客保護等管理者（部店長）および顧客保護等担当者（次席者）を配置しています。統括管理責任者には、営業統括部長を顧客サポート等統括管理責任者として配置し、営業統括部お客さま相談室を統括部署とする相談体制を構築しています。

研修・マニュアル

障がいをお持ちのお客さまへの接遇向上に向けた取り組み

ＣＳマニュアルの順守

全職員に交付しているＣＳマニュアルを各種研修・会議等で継続的に活用、周知徹底することで障がいをお持ちのお客さまへの接遇向上を図っていきます。

店舗について

・点字ブロックの設置

一部店舗で対応しています。地域環境等に配慮しながら随時対応していきます。

・車イス使用者等に対する利便のための配慮

▪️店舗入口へのスロープ

設置可能な店舗について設置しています。（スペースの関係上、設置できない店舗については、インターホンと案内版を設置の上、職員による補助での対応としています）

▪️障がい者専用駐車スペース

一部の立体駐車場設置店舗およびテナントビル等入居店舗を除き全店に設置しています。

・店舗バリアフリー化の実施状況（2019年3月末現在）

・店舗入口スロープ設置店舗（段差解消）…91ヵ店

・車イス利用可能トイレ設置店舗……………16ヵ店

・車イス利用可能ＡＴＭ設置店舗……………94ヵ店

・車イス利用可能店舗外ＡＴＭ…………… 136ヵ所

・骨伝導会話システム（骨伝導ヘッドセット）の設置

骨伝導会話システム（骨伝導ヘッドセット）「VOCE-rable egg」を県内8 店舗（本店、弘前支店、八戸支店、黒石支店、五所川原支店、十和田支店、三沢支店、むつ支店）に設置しています。

・乳幼児連れのお客さまにやさしい店舗設備の設置

乳幼児連れのお客さまが快適にお取引できるよう、一部店舗に下記の設備を設置しています。

・子供と一緒に座ってお取引できる座卓をキッズコーナーに設置

・幼児用ベビーラックをロビーに設置

・思いやり駐車場（乳幼児連れのお客さま優先駐車スペース）を設置

その他の接遇向上に向けた対応

・障がい者対応ＡＴＭの設置

視覚障がいの方への対応として、ハンドセット方式および文字拡大機能付きＡＴＭを設置しています。

・行員「代筆」の取り扱い

自筆困難者の預金取引においては、行員の代筆を認めています。

・聴覚障がい者の方との店舗窓口での対応

感圧式液晶画面の筆談用ボードを全店に設置しています。

・老眼鏡セットの設置

全店に常備しています。